私たちSBCは、本格的な高齢者社会を迎え膨大な事務負担で職員不足の官公庁や諸団体様、並びに事務コスト削減にお悩みの企業様に、書類の受付・仕分、内容審査からデータ入力、封入・発送まで、一連の事務代行サービスをアウトソーシング、つまり自社での業務委託(*BPO)や客先への人材派遣(チームリーダーなど)を提供している会社です。
専門知識が必要でミスが許されない、年金事務を40有余年継続してお客様にご評価頂いてきた実績。その経験で培った数々の業務オペレーションの工夫により、通常200名が必要な事務作業を極端に言えば、100名で正確に処理する業務運営ノウハウが強みです。
お客様からは「SBCに落札してもらって本当に良かった。SBCなら安心してお任せできます」。「事務センター立ち上げからコアメンバーとして活躍してもらっており、責任感は自社スタッフより強い」とのお言葉をいただいております。
SBCはお客様の期待するサービスレベルに応え、喜ばれ、満足していただくために、これからもD(Delivery:納期)とQ(Quality:品質)の両立にこだわり、努力を惜しまず挑戦し続けます。
*BPO【Business Process Outsourcing】
ビジネス・プロセス・アウトソーシング
BPOとは、業務の一部を企業・設計・運営まで専門業者に
外部委託することです。専門業者による業務改善コスト削減が図
れ、お客様はコア業務に専念できるメリットがあります。
事務処理一筋の専門特化により、経験値・意識の高い熟練工・多能工の管理者・スタッフが多数在籍。独自の業務オペレーションと進捗管理を行い、業務に応じた必要人数や処理時間を計画より平均20%以上軽減することで、お客様のコスト削減に繋げます。
女性8割の事務センターで、女性のマネジメント経験が豊富な管理者によるコミュニケーション力には定評があります。オペレーターを正しく管理育成することで、品質レベルが安定し、過去の委託業務において誤処理率0.3%以下を実現しています。