
当社は、創業以来40年以上にわたり公的年金に関する事務処理業務を中心に行ってきた経験より、業務を円滑に進めるため「チームリーダーの存在こそ重要である」との結論に至りました。
そこで当社は、特にチームリーダーの育成に力を注ぎ育成された「人財」は様々な事務処理においても同様に威力を発揮できると考え、チームリーダーに特化した派遣サービスを展開しているのです。
工程が多い作業に関しましては、作業毎にチームを編成し、各チームにチームリーダーを配置することにより徹底した進捗管理を行います。
知識と経験が不足しているチームリーダーがいると?
コミュニケーション力が不足しているチームリーダーがいると?
リーダーシップ力が不足しているチームリーダーがいると?
マネジメント力が不足しているチームリーダーがいると?
経験豊富なチームリーダーを派遣します。チームリーダーは、業務経験を活かし、品質・進捗管理を行い、品質の維持・納期の厳守。また、オペレーターの管理・育成を行います。
現場経験豊富なチームリーダーを派遣します。チームリーダーは、オペレーター目線に立ったコミュニケーションで定着率をアップさせ、採用に手間がかからずコストダウンが図れます。
事務処理一筋40年のノウハウを基に、知識・経験豊富なチームリーダーを派遣します。チームリーダーは、業務の「ムダ・ムリ・ムラ」を減らす改善提案を行います。
改善提案・チーム運営の結果、売上アップやコスト削減に貢献できます
<事例1>
派遣先 | 年金記録整備事務センター |
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職種 | スーパーバイザー(SV) |
業務内容 | 部下数:OP6名 OPの運営管理及び同業務のサポート
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人財要件 | 相手のスキルにあったフィードバック力がある。 各チームの業務進捗・品質管理ができる など |
派遣人数 | 12名 |
期間 | 3年間 |
<事例2>
派遣先 | 請求処理事務センター |
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職種 | チームリーダー(TL) |
業務内容 | 部下数:OP10名 OPの管理業務およびOPと同業務サポート、エスカレーション対応業務
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人財要件 | 管理業務経験者 突発対応など臨機応変に対応できる など |
派遣人数 | 20名 |
期間 | 平成24年4月~継続中 |